Jelenleg zárva.

A park zárva tart 02.11.2022 - 31.03.2023

Jelenleg zárva.
Webcam

Familypark App

The Familypark app is the perfect companion for your visit! Available for iOS and Android – of course for free!

About the app

Answers to your questions

You can find all information about Corona security measures and answers to frequently asked questions

here
Map Tour Gallery

GYIKGyakori kérdések

Általános kérdések

  • Mikor van nyitva a szabadidőpark?

    Az aktuális nyitvatartási idő megtalálható itt

  • Mikor vannak kevesebben a Familyparkban?

    A látogatók száma különböző tényezőktől (időjárás, ünnepnapok, hétvégék) függ.

    Általában kevesebb a látogató hétközben (az ünnepnapokon kívül). Felhős napokon szintén kevesebb látogatóra lehet számítani (nézd meg a webkameránkat, hogy megtudd, milyen nálunk az időjárás).

  • Milyen az időjárás a Familyparkban?

    A webkameránkon meg tudod nézni, hogy milyen az aktuális időjárás a parkban. A következő napok időjárás-előrejelzését pedig a wetter.at  oldalon nézheted meg.

  • A Familypark esőben is nyitva tart?

    Általában igen. Amíg csak enyhén vagy csak rövid ideig esik az eső, a park kinyit. Ahogyan az a szerződési feltételekben is szerepel, a már kifizetett jegyek átfoglalása vagy visszaváltása nem lehetséges.

    Ha azonban heves zivatarok várhatóak és nincs kilátás javulásra, előfordulhat, hogy a park nem nyit ki. Ezt weboldalunkon és közösségi médiacsatornáinkon (Facebook, Instagram) keresztül szoktuk kommunikálni reggel 9 óra körül. Az erre a napra érvényes, már kifizetett jegyek automatikusan visszaváltásra kerülnek.

  • Bevihetem a kutyám a parkba?

    Nem, kutyát nem lehet a parkba bevinni.

    A segítőkutyák (igazolvánnyal) természetesen kivételt képeznek.

  • Ha elhagyom a parkot, akkor még aznap visszamehetek?

    Ha valamit ki kell venned az autóból, rövid időre elhagyhatod a parkot. A parkba való újbóli belépéshez még a kilépés előtt kérj egy pecsétet a beléptető személyzetnél.

  • Vannak a parkban csomagmegőrzők?

    Igen, a forgókapu után balra találhattok csomagmegőrzőket. További csomagmegőrzők vannak még a Filippo étteremnél található mosdók mellett.

  • Vannak a parkban baba-mama helyiségek?

    Nem, jelenleg nincsenek baba-mama helyiségek a parkban. Vannak azonban olyan csendes helyek, amelyeket ajánlhatunk:

    • az erdei expressz (Waldexpress) mögötti ösvény,
    • a Patkánymalom (Rattenmühle) hullámvasút mögötti ösvény,
    • a Római lombkoronaösvény (Römerfallen) alatt van néhány rejtett ülőhely,
    • a Vízi csata (Wasserschlacht) mögötti terület.
  • Van WIFI a parkban?

    Nincs.

  • Fizethetek a parkban bankkártyával?

    Igen, a park összes pénztárában fizethetsz bankkártyával. Mastercard és Visa kártyát is elfogadunk. A forgókapuk után jobbra található egy ATM is (a Kilátótoronnyal (Turmgucker) szemben).

  • Lehet kézikocsit vagy babakocsit bérelni?

    Nem, nem lehet nálunk sem kézikocsit, sem babakocsit bérelni.

  • Hol van a talált tárgyak osztálya?

    Ha elvesztettél valamit és még a parkban vagy, kérjük, fordulj a Filippo étterem személyzetéhez. Ha már megtalálták és leadták, akkor a Filippo étteremben fogják megőrizni azt.

    Ha otthon észlelted a veszteséget vagy ha még nem adták le a Filippo étterembe, kérjük, küldj egy e-mailt az office@familypark.at címre.

    Kérjük, add meg pontosan, hogy mi hiányzik – ideális esetben egy arról korábban készült fotóval együtt.

  • A park zárva volt a gyermekem születésnapján. Igénybe vehetjük mégis az ingyenes belépést?

    Természetesen! Két különböző eset lehetséges.

    • A park a normál szezonban egész nap zárva volt:

    ebben az esetben a születésnapos gyermek számára a park következő nyitvatartási napján biztosítunk ingyenes belépést.

    • A születésnap a normál szezonon kívülre esik:

    ebben az esetben a téligyermek-akciónapokon léphet be a születésnapos ingyen a parkba. A nyitvatartási időnél megtudhatod, hogy pontosan mikor vannak ezek a napok.

  • Nem tudjuk a születésnapunkon meglátogatni a parkot, be tudjuk váltani az ingyenes születésnapi belépőt egy másik napon?

    Nem. Az ingyenes születésnapi belépő csak a születésnapon érvényes 14 éves korig. Kivételt sajnos nem tudunk tenni.

Megközelítés és parkolás

  • Tölthetem-e elektromos autómat a parkban?

    4 parkolóhelyet biztosítunk töltőpontokkal (2-es típusú dugó). Ezek az első parkolóban találhatók, a beszállítók bejárata mellett.

    A SMATRICS alkalmazással bármikor ellenőrizhető, hogy a Familyparkban van-e szabad hely a töltőállomáson. Az alkalmazás Android és iOS rendszerekre egyaránt elérhető. Az elszámolás percalapú.

  • Parkolhatok-e a lakóautómmal éjszakára a Familypark parkolójában?

    Nem, az éjszakai parkolás nem megengedett. Oggau, Oslip és Rust településeken találhatók kempingek és lakóautók számára kialakított parkolóhelyek.

Online jegyek

  • Megvettem a jegyeket, de mégsem tudok elmenni a parkba. Visszaválthatom a jegyeket?

    Nem, a vásárláskor beleegyeztél az elállási feltételekbe. Ez a következőket mondja ki: a távolsági és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre vonatkozó törvény (FAGG) 18 § 1. bekezdés 10-es pontja szerint, a Familypark által nyújtott szolgáltatások szabadidős szolgáltatásnak minősülnek, amelyet egy meghatározott időpontban vagy egy megadott időtartamon belül nyújtanak. A vendégeknek ezért a távolsági és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre vonatkozó törvény (FAGG) 11 § 1. bekezdése szerint nincs visszalépési joga.

     

  • Átfoglalhatom a dátummal ellátott jegyeimet egy másik időpontra?

    Nem, a jegyek átfoglalása nem lehetséges.

  • Már megvettem a jegyeket. Mi történik, ha aznap esik az eső?

    Ha a park kinyit, mert csak gyenge vagy rövid ideig tart az eső, akkor a jegyek érvényben maradnak, átfoglalásuk vagy visszaváltásuk nem lehetséges.

     

    Ha a park nem nyit ki, automatikusan visszaváltjuk az arra a napra szóló jegyeket. Erről e-mailt is küldünk.

  • A belépőjegy a következő szezonban is érvényes?

    Nem, a jegyek dátumozottak, azaz adott napra érvényesek. Ezeket nem lehet átfoglalni vagy visszaváltani.

  • Át lehet ruházni a jegyeket?

    Elvileg igen, mivel nem névre szólóak.

    Azt tanácsoljuk azonban, hogy ne vásároljon jegyeket idegenektől, mivel nem tudja ellenőrizni, hogy azok valóban érvényesek-e még.

  • Szeretnék jegyeket vásárolni, hogy elajándékozhassam őket – mire figyeljek?

    A jegyek nem alkalmasak ajándéknak, mivel dátumhoz kötöttek.

    Ezért ajándékozz inkább ajándékutalványokat, ezek 30 évig érvényesek.

  • Ki kell nyomtatnom az online jegyem?

    Nem, a PDF-et okostelefonodra is elmentheted, amiről beolvashatod a jegyed a forgókapunál.

  • Vettem jegyet, kifizettem, de nem kaptam e-mailt – mit tegyek?

    Kérjük, először ellenőrizd a spam mappát és azt, hogy a postafiókodban van-e elég szabad hely. Ha még mindig nem találod az e-mailt, kérjük, küldj egy e-mailt* az office@familypark.at címre vagy fordulj a parkban található információs ponthoz.

     

    *Ha feljegyezted a rendelési folyamat végén megjelenő foglalási számot, kérjük, ezt is küldd el nekünk.

  • Van családi belépőjegy?

    Nem, nincs családi belépőjegy.

    Azonban minden péntek családi péntek (kivéve a munkaszüneti napokat). Ezeken a napokon a napijegyek ára személyenként 2 euróval kevesebb.

  • Hogyan válthatom be a kedvezményeket online (családi bérlet, Knax, utalványok)?

    Az olyan akciók, mint a családi belépők, a Knax Club és társai nem válthatók be online áruházunkban.

    Jelenleg az utalványok sem válthatók be az online áruházban.

  • Van elsőbbségi belépő (Fast Pass)?

    Nem, nem kínálunk elsőbbségi belépőt (Fast Pass).

  • Hol találom az ingyenes születésnapi belépőt az online shopban?

    A 14 éves kor alattiak által igénybe vehető ingyenes születésnapi belépőt csak a szabadidőpark jegypénztárában lehet átvenni. A születésnapot igazolni kell (e-Carddal vagy útlevéllel), az ingyenes születésnapi belépőjegy csak ezután vehető át.

    Az online shopban ez nem lehetséges!

Éves bérlet

  • Vásárolhatok éves bérletet online?

    Nem, ez jelenleg nem lehetséges.

    A parklátogatás előtt azonban kinyomtathatod az ehhez szükséges  nyomtatványt és magával viheted a pénztárba, hogy időt takaríts meg.

  • Elvesztettem az éves bérletem, mit tegyek?

    Az éves bérlet elvesztése esetén 5,00 eurót kell fizetni a pótbérlet kiállításáért.

  • A volt partneremnél van a gyermekem éves bérlete, jöhetek éves bérlet nélkül?

    Nem, ez sajnos nem lehetséges. A belépéshez érvényes éves bérletre van szükség a forgókapunál.

  • Otthon hagytam az éves bérletem, mit tehetek?

    Sajnos ezután a szokásos napi belépődíjat kell fizetned. Kérjük azonban, tudasd a jegypénztárral, hogy éves bérlettel rendelkezel és a számlára rákerül egy megjegyzés. Kérjük, őrizd meg a számlát és legközelebbi látogatáskor mutasd be a pénztárban az éves bérlettel együtt. Ezt követően visszatérítjük neked a belépődíjat.

     

    A visszatérítés csak az adott naptári év szezonjának végéig lehetséges.

  • Meddig érvényes az éves bérletem?

    Az éves bérlet a kiállítás napjától számított 366 napig érvényes.

    Például, ha 2022. április 6-án vásároltál éves bérletet, az 2023. április 6-ig érvényes.

  • A gyermekemnek éves bérlete van, de nem kapott születésnapi levelet.

    Kérjük, a legközelebbi látogatásodkor keresd fel az információs pontot vagy küldj egy e-mailt az office@familypark.at címre.

     

Attrakciók

  • Hány éves kortól használhatja a gyermekem az attrakciókat?

    A biztonsági szabályok a testmagasságtól függenek, nem az életkortól.

     Használjátok a testmagasság alapján működő szűrőt a honlapunk nyitóoldalán és azonnal látni fogjátok, hogy mely látnivalókat használhatjátok.

  • Eltört a karom/lábam, ennek ellenére is használhatom az összes attrakciót?

    Ez a gipsztől függ. A biztonsági korlátot megfelelően le kell tudni zárni. Az utasnak fizikailag képesnek kell lennie arra, hogy evakuálás esetén elhagyja az attrakciót (csak a Familypark személyzetének utasítására).

Születésnapi parti és csoportos foglalás

  • Hogyan foglalhatok egy partit felügyelettel és VIP hozzáféréssel az attrakciókhoz?

    Nem kínálunk felügyeletet a születésnapi partikhoz és ezért nincs VIP-hozzáférés sem az attrakciókhoz. Aktuális partiajánlatainkat megtalálod itt.

  • Foglalhatok partit akkor is, ha kevesebb mint 7 gyerek van jelen?

    Nem, legalább 7 gyermeknek kell részt vennie a partin.

  • Egy csoportnak foglaltam jegyeket, de most kevesebben/többen vagyunk, mint terveztük. Mit tegyek?

    Kérjük, a pénztárnál add meg az új létszámot, hogy a menüt ennek megfelelően módosítani tudjuk.

    Ha 20 főnél kevesebben vagytok (vegyes csoportok minimális létszáma), a csoportos árat csak 20 főre kifizetett belépőjegy esetén tudjuk biztosítani.

Ételek és italok

  • Vannak gluténmentes ételek a parkban?

    Igen, kínálunk gluténmentes ételeket. Használd gasztroszűrőnket, hogy megtudd, mely éttermekben.

  • Vannak vegán ételek a parkban?

    Igen, kínálunk vegán ételeket. Használd a gasztroszűrőnket, hogy megtudd, mely éttermekben.

  • Bevihetek uzsonnát a parkba?

    Uzsonna, szendvics behozatala megengedett. A kulacsaitokat pedig feltölthetitek ivókútjainknál.

  • Valamennyi étterem nyitva van minden nap?

    Előfordulhat, hogy az előszezonban nem minden étterem van nyitva.

  • Van a parkban mikrohullámú sütő, ahol felmelegíthetem a cumisüveget a babámnak?

    Igen, a Filippo étteremben és a Római étteremben található mikrohullámú sütő, amit a vendégek ingyen használhatnak.