Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Besucherverträge samt Parkanlagen

 

1. GELTUNG

Die Geltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGBs") samt der hierin verwiesenen und einen Bestandteil der AGBs bildenden Parkordnung in ihrer jeweils gültigen Fassung (im Folgenden die "Parkordnung") wird beim Kauf einer Eintrittskarte bzw eines Gutscheins sowie beim Abschluss des Besuchervertrags insbesondere auch beim Kauf einer Jahreskarte zwischen der M. Müller Ges.m.b.H. (im Folgenden "Familypark") und dem Besucher ohne weiteres Zutun vereinbart. Hilfsweise erkennt ein Besucher mit Betreten der Parkanlagen die jeweils gültigen AGBs und Parkordnung für sich und in seiner Eigenschaft als gesetzlicher Vertreter auch für den Vertretenen als gültig und rechtsverbindlich an. Die AGBs und die Parkordnung sind auf der Homepage des Familypark (www.familypark.at; im Folgenden die "Homepage") abrufbar. Diese AGBs gelten für das gesamte Vertragsverhältnis aus den Kauf- und Besucherverträgen.

2. VERTRAGSABSCHLÜSSE

Der Kaufvertrag über eine Eintrittskarte (Tagesticket und Jahreskarte) bzw einen Gutschein kommt mit Erhalt des vollständigen jeweils geltenden Kaufpreises für eine Eintrittskarte bzw für einen Gutschein bei Familypark und ausschließlich unter Zugrundelegung dieser AGBs (samt der hierin verwiesenen Parkordnung) zu Stande. Familypark unterliegt keinem Kontrahierungszwang und hat somit das Recht, Interessenten den Verkauf einer Eintrittskarte bzw. Jahreskarte auch ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Der Besuchervertrag kommt - ausschließlich unter Zugrundelegung dieser AGBs (samt der hierin verwiesenen Parkordnung) - zustande:

 

a) bei Tagestickets:

mit dem vom elektronischen Zutrittssystem gewährten Einlass in den Familypark mit derjenigen Person, für welche das Tagesticket am Schranken gescannt wurde.

 

b) beim Erwerb einer Jahreskarte:

sofort mit der Person, auf die die Jahreskarte lautet.

 

c) bei Einlösung von Gutscheinen:

mit der Person, für die das Tagesticket am Schranken gescannt wird bzw mit der Person, auf die die Jahreskarte lautet.

 

3. LEISTUNGSUMFANG, PFLICHTEN VON FAMILYPARK

Der Inhaber eines gültigen Tagestickets bzw die Person, auf die eine gültige Jahreskarte ausgestellt ist, ist während der Saison zu den jeweiligen Öffnungszeiten sowie nach näherer Maßgabe der Parkordnung, insbesondere auch der dort aufgeführten Zutrittsbeschränkungen, zum Zugang in den Familypark, zur unentgeltlichen Benützung der im Familypark bestehenden Fahrattraktionen, Gebäude, Anlagen, Spielplätze, Spielgeräte, Wege, Wiesen und restlichen Einrichtungen sowie zur unentgeltlichen Benützung der Parkplätze berechtigt. Ausgenommen davon sind Attraktionen, die mit Wertmünzen betrieben werden. Diese sind gesondert an den Eintrittskassen oder bei den Wechselautomaten im Park auf Wunsch zu erwerben. Der Besuch der im Familypark bestehenden Gastronomieeinrichtungen sowie die dortige Konsumation von Speisen und Getränken sind jeweils gesondert zu entlohnen. Gleiches gilt für den Erwerb von Waren und Dienstleistungen in den im Familypark bestehenden Geschäften.  

 

Die Parkanlagen umfassen aktuell (i) den Familypark bestehend aus seinen Fahrattraktionen, Gebäuden, Anlagen, Spielplätzen, Spielgeräten, Wegen, Wiesen und restlichen Einrichtungen (im Folgenden der "Familypark"); sowie (ii) die Parkplätze (im Folgenden für den Familypark und die Parkplätze die "Parkanlagen"). Familypark ist jederzeit berechtigt, die bestehenden Parkanlagen baulich zu verändern, ohne dass den Besuchern - insbesondere den Inhabern von Jahreskarten und Gutscheinen daraus Ansprüche zukommen.

 

Familypark ist verpflichtet, die Parkanlagen in verkehrssicherem Zustand zu erhalten und bemüht, seinen Besuchern die Benützung möglichst sämtlicher Einrichtungen (insbesondere auch Fahrattraktionen) zu ermöglichen. Wohlverstanden ist dabei, dass einzelne Einrichtungen wegen regulärer Kontroll- und Wartungsarbeiten,  Verbesserungsarbeiten, Reparaturarbeiten, behördlicher Verfügungen, Schlechtwetters, Stromausfällen oder Naturereignissen wiederholt und ohne Vorankündigung unbenützbar sein können. Dem Besucher kommt diesfalls kein Recht auf Minderung oder gänzliche oder teilweise Rückerstattung des Eintrittspreises oder auf sonstige Ausgleichs- oder Ersatzleistungen zu.  

 

An Tagen mit großem Besucherandrang kann der Zutritt zu den Parkanlagen oder einzelner Anlagen aus Sicherheitsgründen eingeschränkt werden. Familypark bittet für damit einhergehende Unannehmlichkeiten um Nachsicht. Ansprüche gegen Familypark sind in diesem Zusammenhang ausgeschlossen.

4. KEINE BETREUUNG BEAUFSICHTIGUNGS-BEDÜRFTIGER MENSCHEN DURCH FAMILYPARK

Weder Familypark noch das Parkpersonal übernehmen eine Betreuungspflicht für beaufsichtigungsbedürftige Menschen, insbesondere Kinder bis zum 14. Lebensjahr, schwerkranke und schwer behinderte Menschen (im Folgenden: "beaufsichtigungsbedürftige Menschen") oder für Jugendliche ab Vollendung des 14. Lebensjahrs. Die Betreuungspflicht liegt auch während des Aufenthalts in den Parkanlagen ausschließlich bei der Aufsichtsperson. Dies gilt auch dann, wenn Parkpersonal einem beaufsichtigungsbedürftigen Menschen erhöhte Aufmerksamkeit zukommen lässt.

 

5. AUFGABEN UND HAFTUNG DER AUFSICHTSPERSONEN

Aufsichtspersonen sind höflich und im Interesse der Sicherheit nachdrücklich aufgefordert, ihren Betreuungspflichten gegenüber beaufsichtigungsbedürftigen Menschen mit größtmöglicher Umsicht und dem gebotenen Verantwortungsbewusstsein nachzukommen. Die Anwesenheit von Parkpersonal kann Aufsichtspersonen von dieser Pflicht weder befreien noch den gebotenen Maßstab an Sorgfalt herabsetzen. Aufsichtspersonen sind - auch im Verhältnis gegenüber Familypark - zur sorgfältigen Aufsicht beaufsichtigungsbedüftiger Menschen verpflichtet. Sie sind bei Verletzung ihrer Pflichten für jene Schäden des Familypark, anderer Besucher, des Parkpersonals oder Dritter verantwortlich und zur ungeteilten Hand haftbar, welche der zu beaufsichtigende Mensch infolge Pflichtenverletzung verursacht.

 

6. PFLICHTEN DER BESUCHER

Besucher sind - jeweils nach näherer Maßgabe der Parkordnung - insbesondere verpflichtet, · auf den Parkanlagen stets im Einklang mit dem Gesetz, diesen AGBs, der Parkordnung und den näheren Handlungsanweisungen zu handeln, · sämtliche Einrichtungen der Parkanlagen pfleglich zu behandeln, · stets Rücksicht auf die Sicherheit und das Wohl der anderen Besucher zu nehmen, · sämtlichen Meldepflichten gegenüber dem Familypark zeitgerecht nachzukommen und · insofern sie auch Aufsichtspersonen sind, ihren Aufsichtspflichten vollinhaltlich nachzukommen. Weitere Pflichten der Besucher bleiben von Obigem unberührt.

7. EINTRITTSKARTEN

Für den Familypark bestehen ausschließlich folgende Eintrittskarten, wobei verkaufte Eintrittskarten nicht zurückgenommen und bei Verlust nicht ersetzt werden und die Gültigkeit, das Lösen und der Verbrauch von Eintrittskarten aus nachstehender Tabelle näher ersichtlich sind:    

 

*) Schalter = Schalter am Besuchereingang des Familypark         

**) Onlineshop = Onlineshop der Regiondo GmbH auf der Homepage         

***) Schranken = Schranken am Drehkreuz des Besuchereingangs         

****) Beispiel: Kauf: 10.8.2016; letzter Tag der Gültigkeit: 10.08.2017  

 

Der Erwerb von Eintrittskarten auf andere Art als vom Schalter oder vom Onlineshop erfolgt hinsichtlich der Echtheit auf eigenes Risiko.  

Muss der Familypark aus wichtigem Grund für kurze Zeit verlassen werden, hat der Besucher beim Ausgang einen Sichtvermerk (Stempel auf Handrücken) zu erhalten. Der Sichtvermerk ermächtigt zum Wiedereintritt in den Familypark am selben Tag. Dies gilt ebenso für Jahreskartenbesitzer, wenn diese am selben Tag den Familypark verlassen und wieder betreten wollen.

8. ÖFFNUNGSZEITEN

Der Familypark ist grundsätzlich an jedem Tag der Saison zu den Öffnungszeiten geöffnet. Die Saison und die Öffnungszeiten ändern sich von Jahr zu Jahr und sind auf der Homepage ersichtlich. Saison und Öffnungszeiten der Folgejahre werden sich terminlich, zeitlich und umfänglich an Saison und Öffnungszeiten des vorangegangenen Jahres richten. Die Dauer der aktuellen Saison ist den Aushängen im Eingangsbereich des Familyparks bzw. der Homepage zu entnehmen.

Die Tagesöffnungzeiten während der Saison sind bis auf Widerruf wie folgt:

 

März (April) - September:

Öffnungszeit: 9:00 bis 18:00 Uhr

Einlass & Kassa: 9:00 bis 17:00 Uhr

Fahrattraktionen:10:00 bis 18:00 Uhr

 

Oktober:

Öffnungszeit:10:00 bis 17:00 Uhr

Einlass & Kassa:10:00 bis 16:00 Uhr

Fahrattraktionen:10:00 bis 17:00 Uhr

 

Zur fallweisen Änderung der Öffnungszeiten bei Schlechtwetter oder extremen Wetterverhältnissen siehe unten § 12.

 

9. SONDERBESTIMMUNGEN FÜR TAGESTICKETS VOM ONLINESHOP

Über das Gesetz, diese AGBs sowie die jeweils gültige Parkordnung hinaus gelten für Tagestickets vom Onlineshop ergänzend nachstehende Bestimmungen:

 

Tagestickets vom Onlineshop sind auf DIN A4 in lesbarer und scanbarer Qualität auszudrucken und vom Besucher mit unbeschädigtem, insbesondere auch nicht geknickten Bar- und QR-Code zum Familypark mitzubringen.

 

Alternativ können Tickets auch per Mobiltelefon als PDF Dokument vorgezeigt werden. Die Funktionalität des Scannens von Mobiltelefonen wird von Familypark nicht garantiert. Ebenso kann der Familypark keine Garantie für die Stärke des jeweiligen Mobilfunknetzes im Bereich des Parks übernehmen für den Fall, dass Bestätigungs-Emails aufgrund des schlechten Empfangs nicht zugestellt werden können.

 

Das ausgedruckte Tagesticket vom Onlineshop berechtigt jenen zum Eintritt, der es erstmals am Besuchereingang scannt. Der Online-Käufer trägt sohin das Risiko unbefugter mehrfacher Ausdrucke des von ihm erstandenen Tagestickets oder unbefugt angefertigter Vervielfältigungen (Fotokopien).

 

Tickets, die über den Onlineshop von Familypark (Betreiber: Regiondo) gekauft wurden, gelten grundsätzlich nur bis zum Ablauf der Saison, für die sie gekauft wurden und die im Wortlaut des Tickets vermerkt ist.

 

Der Betreiber des Webshops von Familypark ist die Regiondo GmbH mit Sitz in München. Familypark übernimmt daher keinerlei Haftung für die Funktion der Kaufabwicklung im Online-Shop.

 

Wird der Online Shop auf ein anderes System umgestellt, werden gültige Gutscheine aus dem aktuellen Webshop zur Gültigkeit i

10. SONDERBESTIMMUNGEN FÜR DIE JAHRESKARTE

Über das Gesetz, diese AGBs sowie die jeweils gültige Parkordnung hinaus gelten für Jahreskarten ergänzend nachstehende Bestimmungen:

 

Die Jahreskarte berechtigt ausschließlich den auf ihr genannten Inhaber zum Eintritt und kann nicht weitergegeben werden.

 

Die Jahreskarte muss bei jedem Besuch am Schranken gescannt und auf Bitte des Parkpersonals jederzeit (zusätzlich) vorgewiesen werden.

 

Sollte der Besucher seine Jahreskarte vergessen, hat er ein Tagesticket zu kaufen. Wenn der Besucher das Parkpersonal am Schalter vor Erwerb des Tagestickets auf seine vergessene Jahreskarte hinweist, wird die Rechnung für sein Tagesticket mit einem entsprechenden Vermerk versehen. Der Besucher ist zur Rückerstattung der Kosten des Tagestickets berechtigt, wenn er spätestens am letzten Tag der jeweiligen Saison um 16:00 Uhr (Einlangen) unter Vorlage des Originals der Rechnung über das Tagesticket samt Vermerk und der gültigen Jahreskarte die Rückerstattung verlangt.

 

Bei Verlust der Jahreskarte wird für eine Bearbeitungsgebühr von € 5,00  eine Ersatzkarte ausgestellt.

 

Wird die Jahreskarte innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach ihrem Ablauf verlängert, erhält der Inhaber gegen Vorlage der alten Jahreskarte einen Treuerabatt von € 4,00 auf die neue Jahreskarte. Der Treuerabatt ist nicht mit allfälligen anderen Ermäßigungen kombinierbar. Nach Ablauf dieser Frist kann ausnahmslos kein Rabatt mehr gewährt werden. Läuft die alte Jahreskarte kurz vor Saisonende ab, läuft die Frist erst mit Beginn der neuen Saison weiter.

11. SONDERBESTIMMUNGEN FÜR GUTSCHEINE

Es besteht die Möglichkeit, bei Familypark entgeltlich Gutscheine für Tagestickets und Jahreskarten sowie Wertgutscheine zu kaufen. Über das Gesetz, diese AGBs sowie die jeweils gültige Parkordnung hinaus gelten für Gutscheine ergänzend nachstehende Bestimmungen:

 

Der jeweilige Inhaber eines gültigen Gutscheins kann diesen am Schalter - je nach Art des Gutscheins - gegen ein Tagesticket oder eine Jahreskarte eintauschen bzw am Schalter oder im Familypark als Zahlungsmittel für Eintrittskarten und sämtliche im Familypark angebotene Leistungen (insb auch Speisen, Eis, Getränke, Geschäfte) verwenden.

 

Ein Gutschein gilt - wie auch schriftlich auf ihm vermerkt - für die jeweilige Saison und danach noch weitere 3 Jahre. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Gutschein verfallen. Preisdifferenzen gegenüber dem am Gutschein vermerkten Wert bei Tages- bzw. Jahrestickets sind bei Einlösung auf zuzahlen.

 

Sollte Familypark aufgelöst werden oder seinen Betrieb (ganz oder teilweise) abändern oder einstellen, wird sie sämtliche noch gültigen Gutscheine unentgeltlich in Bar zurückkaufen.

12. WETTERRISIKO

Der Familypark und seine Einrichtungen liegen unter freiem Himmel und sind daher der Witterung unterworfen. Der Betrieb des Familyparks ist bei Schlechtwetter oder extremen Wetterverhältnissen (wie insb auch bei extremen Hitze- oder Trockenperioden oder starkem Wind) nicht oder nur eingeschränkt möglich. Familypark hat bei Schlechtwetter oder extremen Wetterverhältnissen das Recht zur fallweisen Änderung der Öffnungszeiten (= spätere Öffnung, früheres Schließen; ganztätiges oder mehrtägiges Geschlossenbleiben des Familyparks). Bei Schlagendwerden des Wetterrisikos steht dem Besucher kein Anspruch auf Minderung oder gänzlicher oder teilweise Rückerstattung des Eintrittspreises oder auf sonstige Ausgleichs- oder Ersatzleistungen zu.

13. AUSSCHLUSS VON DER BENÜTZUNG DER PARKANLAGEN

Hingewiesen wird auf das Bestehen von Bestimmungen zum gänzlichen oder teilweisen Ausschluss eines Besuchers von der Benützung der Parkanlagen nach näherer Maßgabe der Parkordnung (zB Alters- oder Größenbeschränkungen, Schwangerschaft, usw). In solchen Fällen besteht kein Anspruch des Besuchers auf Entschädigung, Rückerstattung oder Minderung des Eintrittspreises.

14. BENÜTZUNG DER PARKANLAGEN AUF EIGENE GEFAHR

Die Besucher anerkennen, dass die Benützung der Parkanlagen selbst bei Einhaltung dieser AGBs, der Parkordnung sowie den näheren Handlungsanweisungen gefahrengeneigt ist und selbst bei Anwendung noch so großer Sorgfalt und Vorsicht ein in der Natur der Sache liegendes, unabwendbares Gefahrenpotential birgt. Insbesondere bei unsachgemäßem Umgang mit den Fahrattraktionen, Spielplätzen, Spielgeräten und ähnlichen Einrichtungen besteht Lebensgefahr oder die Gefahr schwerer Schäden an Körper, Seele und Vermögen. Familypark, diese AGBs, die Parkordnung (samt den näheren Handlungsanweisungen) und das Parkpersonal sind redlich um die Abmilderung dieser Gefahren bemüht, ohne das verbleibende Restrisiko beseitigen zu können. Die Benutzung der Parkanlagen erfolgt daher - unbeschadet der Pflicht des Familypark, die Parkanlagen in verkehrssicherem Zustand zu erhalten, dazu bereits oben - auf eigene Gefahr und erfordert die Rücksichtnahme auf die Sicherheit und das Wohl anderer Besucher.

15. VERHÄLTNIS ZUR PARKORDNUNG

Diese AGBs und die jeweils gültige und einen Bestandteil der AGB bildenden Parkordnung bilden ein einheitliches, untrennbares Ganzes. Die Bestimmungen dieser AGBs gelten - auch wenn dies nicht explizit so festgehalten wird - vorbehaltlich der näheren Ausgestaltung und Einschränkung sowie den weiteren Regeln, insbesondere auch zu Haftungen des Besuchers, in der Parkordnung.

16. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Familypark haftet nicht für selbst verschuldete oder infolge höherer Gewalt eingetretene, auf einer unsachgemäßen Behandlung oder Benützung der Parkanlagen und seiner Einrichtungen beruhende oder von anderen Besuchern verursachte Schäden und Unfälle eines Besuchers. Familypark haftet seinen Besuchern bei von ihm oder seinen Leuten verschuldeten Schäden am Vermögen nur dann, wenn diese auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Familypark oder seiner Leute zurückzuführen sind. Alle Haftungsausschlüsse gelten auch für etwaige Forderungen gegen die Leute von Familypark. Zum Verfall des Schadenersatzanspruchs eines Besuchers dann, wenn eine zumutbare Schadensmeldung nicht spätestens bei Verlassen des Familyparks erfolgt, siehe näher in der jeweils geltenden Parkordnung.

17. SALVATORISCHE KLAUSEL

Falls einzelne Bestimmungen der Kaufverträge, Besucherverträge oder dieser AGB samt der hierin verwiesenen Parkordnung unwirksam sein oder werden sollten, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst weitgehend entspricht. Im Fall von Lücken gilt diejenige Bestimmung als vereinbart die dem entspricht, was nach Sinn und Zweck des Vertrags vereinbart worden wäre, hätte man die Angelegenheit von vornherein bedacht.

18. ERFÜLLUNGSORT, RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND

Erfüllungsort ist Sankt Margarethen im Burgenland. Die Kauf- und Besucherverträge unterliegen österreichischem materiellen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Besuchervertrag, einschließlich der Frage seines gültigen Zustandekommens, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Eisenstadt, insofern nicht auch andere Gerichtsstände zwingend gelten.

 

Stand August 2016

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