Aktuálne otváracie hodiny nájdete vždy tu.

Počet návštevníkov závisí od rôznych faktorov (počasie, deň voľna, víkend).

Vo všeobecnosti je v parku menej návštevníkov cez týždeň (okrem prázdnin). S menším počtom hostí je možné rátať aj počas zamračených dní (pozrite sa na našu webkameru, aby ste videli, aké je u nás aktuálne počasie).

Cez našu webkameru  uvidíte aktuálne počasie v parku. Môžete si tiež pozrieť predpoveď počasia na nasledujúce dni na stránke wetter.at.

Spravidla áno. Ak iba prší park je otvorený. V zmysle VOP je nárok na zmenu rezervácie alebo zrušenie už zaplatených lístkov vylúčený.

Ak je predpovedaná silná búrka bez šance na zlepšenie počasia, môže sa stať, že park zostane zatvorený. Takúto informáciu uverejňujeme asi 1 hodinu pred plánovaným otvorením parku na našej webovej stránke a sociálnych médiách (facebook, Instagram). Zaplatené lístky na tento deň sa automaticky stornujú.

Nie, psy nie sú v parku povolené.

Výnimku z tohto zákazu majú asistenčné psy (s preukazom).

Ak si chcete niečo zobrať z auta, môžete z parku na chvíľu odísť. Aby ste sa mohli vrátiť, musíte pred odchodom požiadať zamestnancov pri vstupe o pečiatku.

Áno, nájdete ich hneď za turniketmi vľavo. Ďalšie uzamykateľné skrinky sú vedľa WC pri Filippovej reštaurácii.

Nie, momentálne sa v parku nenachádzajú žiadne miestnosti na dojčenie. Môžeme vám však odporučiť niekoľko pokojných miest:

• • chodník za Lesným expresom
  • chodník za Potkaním mlynom
  • pod atrakciou Pasca na Rimanov nájdete niekoľko lavičiek v úzadí
  • za Vodnou bitkou

Nie.

Áno, bankomatovou kartou môžete platiť vo všetkých pokladniciach v parku. Akceptujeme karty Mastercard a Visa.

Nie, neponúkame kočíky ani detské vozíky na požičanie.

Ak ste stratili nejaký hodnotný predmet a ste ešte v parku, obráťte sa, prosím, na personál vo Infopoint. Ak niekto vec našiel a odovzdal, bude sa nachádzať vo Infopoint.

Ak ste si stratu všimli až doma alebo vec ešte nikto neodovzdal do Infopoint, pošlite, prosím, e-mail na office@familypark.at a presne uveďte, čo ste stratili – najlepšie aj s fotografiou.

Samozrejme! Familypark počíta s 2 rôznymi prípadmi:

• • Park bol celý deň zatvorený počas riadnej sezóny:
    Bezplatný vstup pre narodeninových oslávencov môžete využiť hneď v nasledujúci deň otvorenia parku.
  • Vaše dieťa má narodeniny mimo riadnej sezóny:
    V tomto prípade môžete využiť akciové dni pre zimné deti. Informácie o ich konaní nájdete v časti otváracie hodiny.

Nie. Bezplatný narodeninový vstup je možný iba v deň narodenín pre deti do 14 rokov. Nie je možné udeliť žiadnu výnimku.

Pre návštevníkov parku, ktorí pricestujú elektromobilom, máme 4 parkovacie miesta so stojanmi na nabíjanie (typ 2-zástrčka) za poplatok. Nabíjacia stanica sa nachádza v zadnej časti prvého parkoviska a je prístupná počas otváracích hodín parku.

Pomocou SMATRICS App je možné kedykoľvek preveriť, či je nabíjacia stanica vo Familyparku práve k dispozícii. Aplikácia je určená pre Android a iOS.

Aplikácia SMATRICS App tiež umožňuje platbu za dobitie alebo môžete QR kód naskenovať a zaplatiť online. Za službu sa účtuje po minútach.

Spravidla áno. Ak iba prší park je otvorený. V zmysle VOP je nárok na zmenu rezervácie alebo zrušenie už zaplatených lístkov vylúčený.

Ak je predpovedaná silná búrka bez šance na zlepšenie počasia, môže sa stať, že park zostane zatvorený. Takúto informáciu uverejňujeme asi 1 hodinu pred plánovaným otvorením parku na našej webovej stránke a sociálnych médiách (facebook, Instagram). Zaplatené lístky na tento deň sa automaticky stornujú.

Nie, rodinné lístky neponúkame.
Ušetrite peniaze vďaka online nákupu.

Bezplatný vstup pre narodeninových oslávencov do 14 rokov je možné dostať iba v pokladnici v parku. Po predložení dokladu s dátumom narodenia (rakúsky preukaz e-Card alebo cestovný pas) vám naši zamestnanci vystavia bezplatný lístok.

V online shope to nie je možné!

Áno, celoročný lístok si môžete kúpiť, resp. predĺžiť aj online!

Chceli by ste ďalej využívať výhody celoročného lístka do Familyparku? Potom je vernostný bonus práve pre vás! Ak si celoročný lístok predĺžite do 14 dní od konca jeho platnosti, ušetríte 5,- euro na jeden lístok!

Celoročný lístok si môžete predĺžiť a vernostný bonus získate pri pokladnici v parku i v našom online shope. Upozornenie: v prípade digitálneho predĺženia dostanete aj digitálny celoročný lístok (vo formáte PDF alebo Wallet)! Klasickú plastovú kartu dostanete iba pri predĺžení v pokladnici. 

Otváracie hodiny gastronomických prevádzok závisia od sezóny a konkrétneho dňa. V našej aplikácii nájdete informácie o tom, ktoré prevádzky sú aktuálne otvorené.